Wat u hier ziet

De support card is een weergave van de prestaties van een formule op vermelde gebieden op basis van door Automotive Retail Support opgestelde criteria voor elk gebied. Aan de hand van een jaarlijkse inventarisatie wordt de index geactualiseerd.

Hoe de percentages worden bepaald

De index volgt primair uit de door de Formule aangeboden diensten en services. Als een dienst of service beschikbaar is en deels of volledig vanuit de maandfee wordt bekostigd telt die volledig mee voor de index. In geval een formule een dienst of service aanbiedt welke niet vanuit de fee bekostigd wordt telt deze voor 50% mee.

Onderlinge weging

De hoogte van de het index cijfer volgt secundair uit een weging van de verschillende elementen. Diensten/ services die wij als essentieel beschouwen en/of die direct omzetverhogend werken tellen zwaarder mee. Zo kennen we  bijvoorbeeld het faciliteren van een CRM systeem, waarmee het klantencontact structureel onderhouden kan worden een factor 2 toe, terwijl het bieden van een narrowcasting systeem een factor 1 kent.

Diensten en services per categorie:

Marketing index

LeaseProf is een deelformule en richt zich volledig op het afsluiten met SLA’s met leasemaatschappijen. Om die reden is de score voor marketing support, welke volgens onze criteria veelal betrekking heeft op particuliere consumenten, laag. Men biedt wél materialen aan om Leaseprof in de (lokale) marketingcommunicatie van een deelnemer te gebruiken.

Techniek index

Om dezelfde reden als hierboven vermeld is ook de technische ondersteuning beperkt. Omdat LeaseProf deel uit maakt van de Alliance Automotive Group kunnen deelnemers gemakkelijk gebruik maken van het Tech 360 concept.

Organisatie support index

Het feit dat de Formule support zich richt op de kerntaken, zijnde het afsluiten van SLA’s met leasemaatschappijen, behaalt Leaseprof geen punten op de andere door Automotive Retail Support vastgesteld vergelijkingscriteria.

New business index

Service Level Agreements met leasemaatschappijen tellen hier zwaar mee, zeker als er sprake is van sturing of een omzetgarantie. En dat is het specialisme van deze formule.

Andere criteria zijn ondermeer: het hebben van een Private Lease programma, samenwerkingen met derden om extra klanten te werven, analyses van lokale markt en concurrentie, beschikbaar hebben van prospect informatie. Deze diensten zijn grotendeels gericht op particuliere klanten en vallen om die reden buiten de scope van LeaseProf.